Điều Khoản & Điều Kiện

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và 8ik ("Công ty", "chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 8ik.one và tất cả các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách: (i) nhấp vào nút "Đồng ý" hoặc "Đăng ký"; (ii) truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 8ik; hoặc (iii) đặt cược bất kỳ khoản tiền nào — bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 8ik.

Các điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch v ụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để sử dụng dịch vụ của 8ik, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 8ik nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện thỏa thuận này.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 8ik. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người chơi bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược trực tuyến.

Quá trình đăng ký tài khoản 8ik yêu cầu người chơi cung cấp các thông tin cá nhân cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Tất cả thông tin này phải là thông tin thực của chính người đăng ký.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 8ik.
• Thông báo ngay cho 8ik nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản 8ik dưới bất kỳ hình thức nào.

8ik có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người chơi cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu trong thời hạn quy định.

8ik hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 2 đến 15 phút sau khi xác minh thành công.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• 8ik có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền thắng cược từ số dư thưởng (bonus) phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 8ik — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và đua xe — đều phải tuân thủ các quy định chung sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được 8ik công nhận. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 8ik là quyết định cuối cùng.
• 8ik có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện và có thể thay đổi theo từng sự kiện.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 8ik không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo xác nhận thành công.

8ik thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi được nêu rõ.
• 8ik có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 8ik và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 8ik.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản 8ik, kể cả việc nhờ người thân đăng ký thay để lách quy định khuyến mãi.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi, đặt cược đối nghịch (arbitrage) để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ tiền thưởng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 8ik cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào. 8ik tuân thủ đầy đủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

8ik có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc gây hại cho hệ thống 8ik.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 8ik. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.

Đối với người chơi đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm, tài khoản sẽ bị khóa trong thời gian đã chọn và không thể mở lại trước khi hết hạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 8ik không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 8ik.
• Quyết định cá cược của người chơi dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài không thuộc kiểm soát của 8ik.

8ik cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến cược đang diễn ra, 8ik sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược được công bố trên nền tảng.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 8ik sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Ngôn ngữ sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 8ik, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 8ik.support
• Telegram: @8ik_official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến địa chỉ trên với tiêu đề rõ ràng và mô tả chi tiết vấn đề. 8ik cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.